Melhorar a qualidade no atendimento do servidor reunião promovida pela Secretaria de Saúde e NASF

A Secretaria Municipal de Saúde juntamente com a coordenadoria da Atenção Básica e NASF, realizaram uma reunião com a palestra “Atendimento de Excelência no Serviço de Saúde,” ministrada pela psicóloga Isis Almeida Matias, dirigida aos funcionários da Unidade Hospitalar Expedito Galvão, na quinta-feira (23) de maio de 2019, das 09:30 às 11:30h,no Salão Paroquial da Igreja Maria Imaculada, em frente a Praça Mariano Costa, centro, em Igarapé Grande (MA).

A palestra que versava sobre “Atendimento de Excelência”, mostrou como um profissional deve agir no seu ambiente de trabalho, bem como o mesmo deve se comportar ou manter o comportamento em determinadas circunstâncias.

Apesar da excelência no atendimento ser algo abstrato, a excelência no atendimento é a forma correta de tratar a pessoa a quem vai ser atendida, sem lhe causar nenhum transtorno. Na verdade, é ajuda-lo a alcançar seu objetivo e, também com eficiência. A excelência no atendimento é também um dos maiores diferenciais competitivos (do mercado) e o fator principal para o crescimento ou evolução no trabalho.

Secretária de Saúde Raquel Evangelista

Segundo a secretária de Saúde Raquel Evangelista, a capacitação que a Saúde promoveu em parceria com o NASF teve um significado muito positivo na avaliação dos funcionários, que na ocasião tiraram proveito de tudo que fora dito. “Acredito que a reunião foi proveitosa porque deu pra perceber que chegou a sensibilizar os funcionários, independente da função  e atuação dentro da rede de saúde, mas, vi também que todos estavam interessados em melhorar a qualidade da sua performance no seu trabalho e melhorar o seu atendimento também,” disse.

Psicóloga Isis Almeida Matias

“É importante tratar as pessoas bem com empatia, simpatia e gentileza, porque assim elas produzem um resultado positivo e com isso os pacientes além de se sentirem bem emocionalmente, estarão bem em quase todos os sentidos da vida,” disse a psicóloga Isis Matias.

                                         

 A Prefeitura Municipal de Igarapé Gande apoia por completo a reunião juntamente com o prefeito Erlanio Xavier (PDT).

ASCOM - Assessoria de Comunicação da Prefeitura Municipal de Igarapé Grande (MA).